이용약관

이 약관은 디플랫랩스(주) (Diplat Laps Co., Ltd.)(이하 ‘회사’)가 운영하는 railnear(이하 ‘서비스’)에서 제공하는 트렌이탈리아 열차 승차권 예약 대행 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. ‘승차권’이란 트렌이탈리아(Trenitalia S.p.A.)가 운행하는 열차의 전자 승차권을 말합니다.
2. ‘이용자’란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. ‘운송약관’이란 트렌이탈리아가 정한 여객 운송 조건을 말합니다.

1. 회사는 이용자를 대신하여 트렌이탈리아 승차권의 조회·예약·결제·발권·변경·취소를 대행합니다.
2. 열차 운송 계약의 당사자는 이용자와 트렌이탈리아이며, 열차 운행·운송 서비스 자체에 대한 책임은 트렌이탈리아 운송약관에 따릅니다.
3. 회사는 승차권 예약 대행 과정에서 발생한 회사의 귀책 사유에 대해 책임을 집니다.

1. 이용자는 열차·클래스·요금제·좌석을 선택하고 예약자·탑승객 정보를 입력한 뒤, 요금 규정과 필수 약관에 동의하고 결제를 신청합니다.
2. 계약은 결제가 승인되고 승차권이 발권된 때 성립하며, 회사는 즉시 예약번호(PNR)와 전자 승차권을 제공합니다.
3. 좌석은 결제 전 일정 시간(최대 10분) 동안 임시로 확보되며, 시간 내 결제하지 않으면 해제됩니다.
4. 탑승객의 영문 성명은 여권과 같아야 하며, 잘못 입력해 발생한 불이익은 이용자에게 있습니다.

1. 승차권 요금은 기본 운임, 클래스·요금제 추가 요금, 좌석 지정료(선택)로 구성되며 결제 전 총 결제 금액을 표시합니다.
2. 결제는 원화(KRW)로 진행되며, 유로 금액은 결제 시점의 적용 환율로 환산한 참고 금액입니다.
3. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 신용·체크카드, 간편결제 등으로 할 수 있습니다.

승차권의 변경·취소·환불은 예약 시 선택한 요금제 조건과 취소·환불 규정에 따릅니다. 승차권은 운행일·시각이 정해진 운송 서비스로서, 요금제에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 이를 고지하고 동의를 받습니다. 파업·운행 취소 등 철도사 귀책 사유가 있으면 요금제와 관계없이 전액 환불합니다.

1. 회원 가입은 Google 계정 로그인으로 하며, 회원은 예약 내역을 계정에 저장할 수 있습니다.
2. 비회원도 예약할 수 있으며, 예약번호와 예약 이메일로 예약을 조회·변경·취소할 수 있습니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
• 승차권을 재판매하거나 부정한 방법으로 이용해서는 안 됩니다.
• 탑승 시 트렌이탈리아 운송약관과 현지 법령을 따라야 합니다.

회사는 천재지변, 철도사의 운행 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 철도사 귀책 사유의 환불·배상은 제6조와 취소·환불 규정에 따라 처리를 지원합니다.

서비스 이용과 관련한 불만·분쟁은 고객센터(02-3788-9137, june.jeong@diplat.co.kr)로 접수하며, 회사는 신속히 처리합니다. 이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁 발생 시 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.